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선물로 주문한건데..딸랑 한개왔고. 세개가 비어있어요ㅜㅜ 명절 맞춰 주문한건데 아무

작성자 정미선(ip:127.0.0.1)

작성일 2024-02-06

조회 6

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선물로 주문한건데..딸랑 한개왔고. 세개가 비어있어요ㅜㅜ 명절 맞춰 주문한건데 아무리 바빠도 어떻게 세트상품에 저렇게 비워서 보내나요.. 명절선물 망쳤잖아요. 첫 구매인데 너무실망이에요

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작성자 네츄럴샤인

작성일 2024-02-07

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안녕하세요~ 네츄럴샤인 상담원 [테오]입니다미선 네샤님-! 제품 명절 때 선물하시려고 구매해 주셨는데 패키지에 제품이 고정되어 있지 않은 상태로 받아 보셔서 혼란스러우시고 놀라셨을 것 같아요 죄송합니다ㅠ,ㅠ 해당 부분 관련하여 오늘 유선 통화 나누신 내역 확인되었어요 상세 페이지 속 하단에 기재되어 있듯이 패키지 자체가 친환경 소재로 제작되어 고정력이 다소 약해 제품 일부가 패키지 안쪽으로 빠지는 경우가 종종 나타날 수 있답니다ㅠ,ㅠ이 부분 관련된 이미지와 해당 내용 안내드린 점 확인되었으며 립 제품을 고정하고 있는 고정 틀을 빼서 안쪽 확인해 보시면 나머지 립밤 제품들 확인 가능하실 거예요 제품 누락이 아닌 립밤 4개 + 틴트 1개 총 5개 제품 잘 받아 보셨을 거랍니다-! 해당 부분은 조금 더 개선될 수 있도록 유관 부서 측에 전달드렸어요 다시 한번 혼란스럽게 해드리고 불편을 드려 죄송합니다ㅠ,ㅠ

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